Términos y Condiciones — Programa de Recompensas AlmaVerde
Última actualización: Julio 29 del 2026.
1. Objeto del programa
El Programa de Recompensas AlmaVerde ("el Programa") es un beneficio de lealtad ofrecido por AlmaVerde ("el Restaurante", "nosotros") a sus clientes, disponible a través de tarjeta digital en todas las sucursales participantes. Su objetivo es recompensar la preferencia y frecuencia de visita de nuestros clientes.
La participación es voluntaria y gratuita. Al registrarse, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. Vigencia y modificaciones
El Programa está vigente por tiempo indefinido. AlmaVerde se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa, así como estos términos, en cualquier momento y sin previsto aviso, cuando existan causas operativas, comerciales o legales que lo justifiquen. Los cambios relevantes se comunicarán a través de [sitio web / app / sucursales] y entrarán en vigor a partir de su publicación.
3. Registro al Programa
Para participar, el cliente debe:
Registrarse proporcionando nombre completo y número de teléfono (u otros datos que el Restaurante determine necesarios).
Ser mayor de edad, o contar con autorización de un padre/tutor si es menor de edad.
Aceptar el tratamiento de sus datos personales conforme al Aviso de Privacidad de AlmaVerde, disponible en [almaverde.com.mx/aviso-de-privacidad].
Cada cliente puede tener una sola cuenta dentro del Programa. AlmaVerde podrá cancelar cuentas duplicadas o con datos falsos.
4. Acumulación de sellos/recompensas
Por cada compra realizada en sucursales participantes, el cliente acumula 1 sello digital en su tarjeta.
Al completar 8 sellos, el cliente obtiene derecho a canjear [una recompensa de cortesía definida por el Restaurante, por ejemplo: un postre o bebida sin costo].
Los sellos son de uso personal e intransferible y no tienen valor monetario ni son canjeables por efectivo.
No se acumulan sellos en compras realizadas mediante plataformas de entrega a domicilio de terceros, salvo que el Restaurante lo indique expresamente.
AlmaVerde se reserva el derecho de establecer promociones especiales con acumulación de sellos adicional (por ejemplo, doble sello en fechas específicas).
5. Canje de recompensas
La recompensa deberá canjearse directamente en sucursal, presentando la tarjeta digital activa.
Una vez canjeada, el contador de sellos se reinicia a cero.
Las recompensas no son acumulables entre sí, ni combinables con otras promociones, descuentos o cupones vigentes, salvo que se indique lo contrario.
Las recompensas no tienen valor en efectivo ni son transferibles a terceros.
AlmaVerde podrá establecer una vigencia de caducidad para el canje de una recompensa ya generada; transcurrido dicho plazo sin canjearse, la recompensa se pierde.
6. Pérdida de acceso, errores o mal uso
El cliente es responsable de la confidencialidad de su cuenta y del dispositivo desde el cual accede a su tarjeta digital.
En caso de pérdida de acceso, el cliente puede solicitar apoyo a través de [contacto/sucursal] para su recuperación, sujeto a validación de identidad.
AlmaVerde se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de fraude, manipulación del sistema, uso indebido o incumplimiento de estos Términos.
AlmaVerde no se hace responsable por sellos no acumulados debido a fallas técnicas ajenas a su control (por ejemplo, fallas de conectividad o del dispositivo del cliente), aunque hará su mejor esfuerzo por corregir errores reportados de buena fe.
7. Exclusiones y restricciones
El Programa aplica únicamente en las sucursales participantes de AlmaVerde. La lista de sucursales puede consultarse en [almaverde.com.mx].
AlmaVerde puede excluir ciertos productos, promociones o días específicos de la acumulación o el canje de recompensas, informándolo oportunamente en sucursal o en sus canales oficiales.
El Programa no es aplicable a compras corporativas, eventos privados o pedidos mayoristas, salvo autorización expresa.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recabados para el Programa se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y por el Aviso de Privacidad de AlmaVerde. El cliente podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) conforme a los medios señalados en dicho Aviso.
9. Terminación de la participación
El cliente puede darse de baja del Programa en cualquier momento solicitándolo en sucursal o a través de [canal de contacto]. La baja implica la pérdida de los sellos y recompensas acumulados no canjeados.
10. Limitación de responsabilidad
AlmaVerde no será responsable por daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del Programa. La responsabilidad de AlmaVerde, en cualquier caso, se limita al valor de la recompensa correspondiente.
11. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de [ciudad/estado de la sucursal correspondiente], renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Aceptación
El registro al Programa de Recompensas AlmaVerde implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
AlmaVerde — [almaverde.com.mx]